Domande e risposte
Spedizione
Quanto costa la spedizione?
📦 Spedizione standard DHL: 4,90 €
🚚 Spedizione gratuita: Per ordini superiori a 89 € in Germania
Costi di spedizione – Austria, Paesi Bassi, Francia e Belgio
📦 Spedizione standard: 7,90 €
🚚 Spedizione gratuita: Per ordini superiori a 149 €
Costi di spedizione – Altri Paesi dell'UE
📦 Spedizione standard: 14,90 €
🚚 Spedizione gratuita: Per ordini superiori a 149 €
Queste tariffe di spedizione si applicano ai seguenti Paesi:
Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia
Costi di spedizione – Svizzera
📦 Spedizione standard: 14,90 €
🚚 Spedizione gratuita: Per ordini superiori a 199 €
Quanto tempo richiede la spedizione?
Quanto tempo richiede la spedizione?
📍 Germania: 1–3 giorni lavorativi
📍 Zona UE 1: 3–7 giorni lavorativi
Con quale corriere viene spedito?
Utilizziamo imballaggi ecologici e spediamo con DHL GoGreen per ridurre le emissioni di CO₂.
La spedizione è assicurata?
Sì, le nostre consegne sono assicurate al 100%.
Come posso rintracciare il mio ordine?
Sì! Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento.
Dove viene spedito?
Spediamo il tuo ordine nei giorni feriali in Germania e in Europa con DHL.
Consegna presso i punti di ritiro DHL
Puoi anche farti consegnare l'ordine presso un punto di ritiro DHL. Per farlo, ti basta indicare l'indirizzo del punto di ritiro in fase d'ordine.
Spedizione espressa
Se hai bisogno del tuo ordine più velocemente, contattaci tramite WhatsApp o e-mail. Verificheremo se è possibile una spedizione espressa.
Cosa succede se la merce non può essere consegnata?
Se un pacco non può essere consegnato, ci verrà restituito. Ti contatteremo quindi per le prossime fasi.
Dazi e imposte d'importazione
Per ordini al di fuori dell'UE potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse di importazione aggiuntive. Tali costi sono a carico dell'acquirente.
Reso
Posso restituire i miei articoli?
Sì. Puoi registrare il tuo ordine per un reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce tramite il nostro portale dei resi. Si prega di notare che gli articoli devono essere restituiti non indossati, non utilizzati e nelle condizioni originali, nonché nell'imballaggio originale non danneggiato.
Il mio articolo è difettoso, e adesso?
Se il tuo articolo è arrivato danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci il prima possibile tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail. Esamineremo la tua richiesta il più rapidamente possibile e troveremo insieme una soluzione adeguata.
Chi si fa carico dei costi di restituzione?
Le spese di spedizione per la restituzione sono generalmente a tuo carico. Tuttavia, se l'articolo è danneggiato o difettoso, saremo noi a coprire i costi di spedizione per la restituzione.
Pagamento
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